TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALES .

Política de Cancelaciones y Atrasos (Insumos NO perecederos)

Lonvida Wellness & Longevity Clinic

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables en México, Lonvida informa a sus pacientes la política de cancelaciones y atrasos para tratamientos estándar que no requieren insumos perecederos ni preparación especial.

Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:
● Consultas médicas.
● Valoraciones estéticas y de longevidad.
● Tratamientos de aparatología no invasiva.
● Sesiones de faciales o procedimientos sin insumos personalizados.

Cancelaciones
● Más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100 % del depósito, o bien reprogramación sin costo.
● Menos de 48 horas de anticipación: reembolso del 50 % del depósito.
● No presentación (“no-show”): se retiene el 100 % del depósito, sin derecho a reembolso.
● En caso de inasistencias repetidas, Lonvida podrá establecer restricciones futuras en la programación de citas.

Atrasos
● Si el paciente llega con más de 15 minutos de retraso, Lonvida podrá:
○ Reducir la duración de la sesión, o
○ Reprogramar la cita aplicando la política de cancelación correspondiente.

Consideraciones generales
● Esta política aplica exclusivamente a tratamientos estándar sin insumos perecederos.
● Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de agenda.
● Lonvida se reserva el derecho de actualizar esta política conforme a cambios normativos u operativos, garantizando siempre transparencia y comunicación previa al paciente.

Política de Cancelaciones y Atrasos (Insumos perecederos)

Lonvida Wellness & Longevity Clinic

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables en México, Lonvida informa a sus pacientes la política de cancelaciones y atrasos para tratamientos que requieren preparación anticipada o insumos perecederos.

Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:
● Terapias regenerativas con células madre.
● Factores de crecimiento y biopeptides.
● IV Therapy personalizada (NAD+, oligoelementos, micronutrientes sensibles).
● Bioestimuladores de reconstitución.

Cancelaciones
● Más de 14 días de anticipación: reembolso del 100 % del depósito, o bien reprogramación sin costo.
● Entre 7 y 14 días de anticipación: reembolso del 50 % del depósito.
● Menos de 7 días o no presentación: no hay reembolso; se retendrá el 100 % del depósito.
● En caso de que los insumos hayan sido adquiridos o preparados, se podrán aplicar cargos adicionales por el costo real de dichos materiales.

Atrasos
● Si el paciente llega con más de 15 minutos de retraso, Lonvida podrá:
o Reducir la duración de la sesión, o
o Reprogramar la cita aplicando la política de cancelación correspondiente.
● Cuando el retraso implique la pérdida de insumos preparados, se considerará
como cancelación sin derecho a reembolso.

Consideraciones generales
● Esta política aplica exclusivamente a tratamientos con insumos perecederos o de preparación especial.
● Los demás servicios de Lonvida podrán reprogramarse de común acuerdo, siempre sujetos a disponibilidad.
● Lonvida se reserva el derecho de actualizar esta política conforme a cambios en la normatividad aplicable o necesidades operativas, garantizando siempre transparencia y comunicación previa al paciente.